Política de compra y envío 

1. Compra pieza de Arte

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1.1 Para poder realizar un pedido Ud. debe tener 18 años y capacidad para contratar. Ud. declara que los datos e información que nos facilita son veraces y actualizados.

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1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en https://itzelsoy.com o por correo electrónico | Vía whatsapp  no se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicada.

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1.3. Al realizar su pedido Usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estas Condiciones Generales.

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1.4. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Ud. por correo electrónico o teléfono.

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1.5. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Itzel.soy enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

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1.6. Itzel.soy enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto.

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1. Envío y Entrega de pedidos

 

1.1 El costo de envío se cobrará en el total general al finalizar su compra.

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1.2 Su pedido no será enviado hasta corroborar el pago en totalidad.

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1.3 Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

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1.4 Le enviaremos confirmación de pedido anexando número de guía y foto de paquete a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. 

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1.5 Usted podrá realizar el seguimiento del envío directamente en la web del transportista.

 

1.6. Los envíos se realizarán en el plazo de 24 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos de México. 

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1.7. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

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1.8. En el caso de envíos a otros destinos en que haya que pasar un control aduanero, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo de Ud. En el supuesto que Ud. rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Itzel.soy por la empresa de transporte, se descontará del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, así como gastos bancarios, si los hubiese.